Условия за предплатените карти

1. Какво купувате

1.1. Предплатената карта ONE Mobility е физическа RFID карта, заредена с кредит за услугата по зареждане на електромобили, която ONE Mobility предоставя в партньорските зарядни мрежи. С картата купувате кредит, а не период на ползване.

1.2. Предлагаме два вида карти:

1.3. Цената на картата в магазина е кредитът по избрания пакет плюс цената за издаване. Цената за издаване покрива картата, нейното издаване и активиране и не зависи от начина на плащане. Пакетите, цената за издаване и месечната такса по карта Active са търговски условия и могат да се променят. Актуалните цени са посочени на страницата на продукта и на onemobility.bg/za-chastni-lica; за поръчката важи цената, обявена към момента на поръчката. Промени в месечната такса за вече активирани карти се уреждат от Общите условия за ползване на услугите.

1.4. ONE Mobility е доставчик на услуги за зареждане (EMSP), а не оператор на зарядните станции. Ние ви предоставяме услугата по зареждане и удържаме цената ѝ от кредита по картата.

2. Активиране

2.1. Активирате картата в приложението ONE Mobility, като приемете Общите условия за ползване на услугите на ONE Mobility. Те уреждат използването на картата и кредита, включително минималната наличност, месечната такса по карта Active и тарифите, и имат предимство пред тези условия по въпросите на услугата по зареждане.

2.2. При активиране можете да поискате изрично услугата да започне веднага, включително в 14-дневния срок за отказ (виж т. 9).

2.3. Ако не активирате картата до 90 дни от получаването ѝ, за дата на активиране се смята 90-ият ден (т. 5.11 от Общите условия за ползване на услугите).

3. Използване на кредита

3.1. Кредитът се използва само за зареждане в станциите, достъпни чрез ONE Mobility. Актуалната карта на станциите е в приложението.

3.2. Цената на всяка сесия е цената за съответната станция, достъпна в приложението преди старта на сесията. От кредита се удържа само цената на реално заредената енергия и обявените такси за сесията.

3.3. Кредитът не се обменя за пари, освен по т. 5, не се прехвърля на друга карта, освен по т. 6.3, и не се използва за покупки в магазина.

3.4. Остатъкът от кредита и историята на сесиите се виждат в приложението.

4. Минимална наличност, месечна такса и срок на кредита

4.1. Съгласно Общите условия за ползване на услугите по картата трябва да се поддържа минимална наличност от 40,90 евро. Минималната наличност остава ваш кредит и може да се използва на определени от нас станции. Когато наличността падне под нея, услугата става временно недостъпна, докато не заредите картата отново.

4.2. При карта Active месечната такса за обслужване се приспада от кредита, включително докато услугата е временно недостъпна. Когато наличността стане нула, картата се деактивира.

4.3. Кредитът няма срок на валидност.

5. Възстановяване на неизползван кредит

При прекратяване на услугите неизползваният кредит ви се възстановява по банкова сметка, която посочите (т. 5.7 от Общите условия за ползване на услугите). Можете да поискате прекратяване на office@onemobility.bg; възстановяваме сумата до 14 дни. Цената за издаване не се възстановява, освен при отказ по т. 9.

6. Загуба, кражба, блокиране

6.1. Ако загубите картата или тя бъде открадната, блокирайте я веднага в приложението или ни уведомете на office@onemobility.bg или +359 886 43 93 09.

6.2. Блокираме картата до 24 часа от уведомлението. Сесиите след уведомлението, които не сте стартирали вие, не се удържат от кредита. Сесиите с картата до уведомлението се удържат от кредита, но не повече от наличния кредит към момента на уведомлението.

6.3. Остатъкът от кредита се прехвърля на нова карта срещу такса за преиздаване, посочена в приложението и на сайта ни.

6.4. Можем да блокираме карта при съмнение за измама или злоупотреба, като ви уведомим веднага.

7. Цени на зареждането

7.1. Цените на зареждане се определят за всяка станция и могат да се различават по мрежи, мощност и час.

7.2. Промяна на цената на станция се прилага само за сесии, стартирани след промяната. Цената, която ще платите, е достъпна в приложението преди старта на сесията.

8. Наличност на станциите и отговорност

8.1. Станциите се управляват от партньорски оператори. Не гарантираме, че конкретна станция ще бъде свободна, изправна или достъпна, нито че мрежата на определен оператор ще остане достъпна чрез ONE Mobility.

8.2. Ако сесията не започне или прекъсне по причина на станцията, удържаме само реално заредената енергия. Неуспешна сесия не се таксува.

8.3. Ако смятате, че сесия е отчетена неправилно, подайте рекламация до нас — ние я разглеждаме и уреждаме с оператора. Отговаряме до един месец.

8.4. Нищо в тези условия не ограничава отговорността ни за умисъл или груба небрежност, нито правата на потребителите по закон.

9. Право на отказ (само за потребители)

9.1. Преди активиране: можете да се откажете в 14 дни от получаването на картата и да я върнете. Възстановяваме цялата сума.

9.2. След активиране: ако сте поискали услугата да започне в 14-дневния срок и се откажете, възстановяваме неизползвания кредит и цената за издаване срещу върнатата карта. Използваният кредит е пропорционалната сума за предоставената услуга.

9.3. Как се отказвате — в „Връщане и рекламации“ (/returns).

10. Фирмени клиенти

За фирмени клиенти т. 9 не се прилага. Възстановяването на неизползван кредит е по т. 5. За корпоративни карти и автопаркове се сключват отделни договори.

11. Промени в условията

Ако променим тези условия във ваша вреда, ще ви уведомим по имейл поне 30 дни преди промените да влязат в сила. Ако не сте съгласни, можете дотогава да закриете картата и да получите обратно неизползвания кредит без такса. Промените в цените на зареждане се уреждат по т. 7.

Версия 1.0 · В сила от 01.10.2026