1. Къде доставяме
Доставяме само на адреси и до офиси на Еконт в България. Клиенти от други държави могат да поръчат с адрес за доставка в България.
2. Срок за доставка
2.1. Наличните продукти доставяме обикновено за 24–48 часа след потвърждението на плащането. Поръчка, направена след 16:00 ч. в работен ден или в почивен ден, се обработва на следващия работен ден. При банков превод срокът тече от постъпването на сумата по сметката ни.
2.2. Ако на страницата на продукта е посочен друг срок, важи той.
2.3. Ако на страницата на продукта не е посочен по-дълъг срок (например при предварителна поръчка), доставяме не по-късно от 30 дни от сключването на договора. Ако закъснеем, потребителят може да ни даде допълнителен разумен срок, а ако не доставим и в него — да развали договора и да получи обратно цялата сума.
3. Цена на доставката
Цената на доставката в България е включена в цената на продукта. Ако за даден продукт (например предплатена карта) доставката се плаща отделно, това е посочено на страницата му и в количката преди поръчката.
4. Получаване и преглед
4.1. Препоръчваме да прегледате пратката пред куриера. Ако опаковката е видимо повредена или съдържанието не отговаря на поръчката, можете да откажете пратката или да поискате от куриера да състави протокол.
4.2. Съобщете ни за повреда или липса при доставката на office@onemobility.bg със снимки, по възможност до 3 дни. За потребителите това е препоръка за по-бързо решаване: правото им на рекламация се запазва и без нея.
4.3. Фирмените клиенти са длъжни да прегледат стоката при получаване и да ни уведомят за явни недостатъци до 2 работни дни.
5. Непотърсена пратка
5.1. Ако не получите пратката в срока за съхранение в офиса на Еконт или куриерът не ви открие на адреса, ще се свържем с вас за нова доставка. Цената на повторната доставка е за ваша сметка.
5.2. В уведомлението ще ви дадем срок от поне 7 дни. Ако не получите пратката в него, ще смятаме договора за развален. Възстановяваме платената сума, като удържаме реално направените разходи за изпращането и връщането на пратката. Ако откажете пратката, за да упражните правото си на отказ, се прилага „Връщане и рекламации“ (/returns).
6. Плащане
6.1. Можете да платите онлайн с банкова карта чрез Stripe или с банков превод. Нямаме наложен платеж.
6.2. При плащане с карта поръчката се обработва след потвърждение на плащането. Ако плащането не успее, поръчка не се създава.
Данни за банков превод: получател „Флийтс“ ООД · IBAN BG29 UNCR 7000 1525 4119 45 · BIC UNCRBGSF · УниКредит Булбанк АД · основание: номерът на поръчката. Платете до 3 работни дни от поръчката, иначе тя се анулира. Таксите на вашата банка са за ваша сметка.
6.3. Не начисляваме такса за плащане с карта или с банков превод.
6.4. Фактура издаваме за всяка поръчка — на фирми и на физически лица — и я изпращаме по имейл веднага след плащането. В полето „ЕИК/ЕГН“ фирмите въвеждат ЕИК, а физическите лица — ЕГН или ЛНЧ. Данните се въвеждат преди плащането: след издаване фактурата може да се коригира само с кредитно известие.
6.5. При отказ или рекламация сумата се възстановява по същия начин, по който сте платили: на картата или по сметката, от която е направен преводът.
Версия 1.0 · В сила от 01.10.2026